ご注文から配送までの流れ

■ご注文まで

1.希望数を選択し【買い物カゴに入れる】をクリックします。
この時点では購入決定ではなく、買い物カゴにキープされた状態になっています。

2.精算したい場合や購入内容を確認、編集したい場合は【買い物カゴ】をクリックしてください。
今まで買い物カゴにキープされた商品の一覧が出ます。
ここで数量変更、キャンセルが出来ます。

3.購入を決定
買い物カゴの商品が正しければ、【レジ画面に進む】をクリックします。

4.お客様情報・配送方法・支払方法等の入力
お客様情報入力画面に進みますので、各項目をご入力頂き
すべての項目の入力が完了しましたら、【確認画面に進む】をクリックしてください。

5.最終確認
ご注文商品とご入力頂いた内容に間違いがなければ、
【注文する】をクリックしてご注文は完了です。

※ご注文完了後のキャンセルはお受けしておりません。
十分ご確認の上、ご購入下さい!

■ご注文から商品発送まで

1.ご注文頂けましたら、当店よりご注文内容確認の自動返信メールをお送りしております。
ご注文内容に間違いがないかご確認お願い致します。
(通常自動返信メールは数分で届きますが、数時間経っても届かない場合
お手数ですが、入力のメールアドレスをご確認の上、お問い合わせよりご連絡ください。)

2.商品の在庫確認の上、確認メール(送料、入金額、お振込口座のご案内)を送信いたします。
迅速にメールいたしますが、休日をはさむ場合は翌営業日になります。

3.ご入金頂きましたら、入金確認のメールを送信いたします。
(入金確認のタイミングにより、発送メールと同時になる場合がございます)

4.入金確認後、1-5営業日以内に発送いたします。発送後メールいたします。

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配送について

■商品の梱包

当店では、エコ包装に取り組んでいます。
資源活用の為に、ダンボールの再利用、新聞紙などの梱包をさせていただく場合がございます。
ご協力よろしくお願いいたします。
※プレゼント包装は致しておりません、ご了承ください。

■お届け日数

ご注文内容、お届け先によりますが、目安としましてはご注文日より3日~5日程でお届け致します。
沖縄等の離島への配送、希望商品が入庫待ちの場合はそれより数日かかる場合がございますのでご了承ください。
※1 営業日のみの発送となります。
※2 在庫状況によりましては数日遅れる場合がございますのでご了承ください。

■時間指定

ご希望の方は、午前中,12-14時,14-16時,16-18時,18-20時,20-21時から選択ください。

海外への配送は行なっておりません。

ご入金の確認ができ次第、1-5営業日以内に発送させていただきます。

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キャンセル・返品・交換について

■キャンセルについて

基本的に一度頂いたご注文のキャンセルはお受けする事はできません。
ご注文の際はご注文内容を再度確認していただいた後、ご購入をお願いいたします。

■返品・交換について

返品・交換をご希望の際は、必ずメールにて商品到着後1週間以内にご連絡下さい。
返品交換の可否や返送先、手順について連絡させて頂きます。
※商品到着後1週間を過ぎてからの返品・交換はお受け致しておりません。

【お客様都合の場合】
原則として商品代金(税込)を全額返金(ただし、配送料・代引手数料は返金しません)。
交換は承りません。
※返送の際の送料もお客様負担となります。

【トラブルや不具合の場合】
原則として商品の交換、または商品代金(税込)を全額返金(配送料・代引手数料を含む)。
・注文商品とお届け商品が異なる場合
・初期不良による破損の場合(オールドアイテム等商品ページに記載がある場合を除く)
※判断が難しい場合はご遠慮なくお問い合わせください。

【下記の条件に当てはまる場合】
原則として返品・交換をお受けする事ができません。
・商品到着後8日以上経過している商品。
・一度ご使用になられた商品。
・お客様の元で破損・汚損した商品。

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商品に関するご注意

■画像について

照明等の条件や、PC環境によっても、実際の商品とは色味、サイズ等若干異なる場合がございます。
予めご了承ください。

■在庫について

在庫状況の確認は定期的に行っていますが、更新のタイミングによっては、注文が完了した商品であっても
実際は在庫切れになっている場合がございます。

・入荷予定有り
ご注文をお受けした時に商品在庫が無くても、入荷の予定がある場合はご注文をお受けいたします。
その際には商品のお届けが遅れる事がありますが、ご了承ください。
入荷がかなり先になる場合は連絡させていただきご相談させていただきます。

・入荷予定無し
ご注文をお受けした時点で商品在庫が無く、入荷の予定が無い、または不定な場合もございます。
その際には、ご連絡させていただき、注文は無効とさせていただきます。
予めご了承ください。

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当店からのメールが届かないという方

最近、お客様から、注文確認メール等が届かないというお問い合わせがございます。
当店では、ご注文完了時、またはお問合せを頂いた時点で自動にて受付確認メールを送信しています。
また翌営業日までに
商品の在庫確認の上、確認メール(送料、入金額、お振込口座のご案内)を送信しております。

メールが届かない原因は
(1)迷惑メールと間違えられて受信メールボックスに表示されない
(2)受信メールボックスの容量がいっぱいになっている場合
(3)入力したアドレスが間違っている
が考えられます。

特に(1)の場合は、当店では届いていないという事を把握できない為
当店から連絡がない場合は、まず(1)への対応をご検討ください。

(1)の場合は、フリーメールをお使いの場合よくあるようです。
まず、迷惑フォルダに当店からのメールが届いていないかご確認ください。
迷惑フォルダに届いていれば、そのメールにて対応いただき、
下記の設定をお願いします。

迷惑フォルダにも届いていない場合、当店からのメールが全く届かないということになります。
その場合はお問い合わせから当店までご連絡ください。
そして下記設定をお試しください。

当店からのメールを「通常メール」として受信許可をいただく必要がございます。
各フリーメールの設定にて
当店ドメイン「midorinozakkaya.com」を許可する設定に変更お願いいたします。
迷惑メール対策参考サイト:http://46mail.net/

(2)の場合は、容量を確保いただき、ご連絡ください。

(3)の場合は、当店から送信したメールが全てエラーで戻ってきてしまいます。
お問い合わせからご連絡いただくか、当店から電話(fax)で連絡させていただきます。

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免責事項

1.当社(※有限会社FKNET及び該当する店舗、会社)は、
お客様による本ショップのご利用にあたって、支障がないよう万全を尽くしますが、
万一以下の事由により損害が生じた場合には、一切責任を負いません。
 1)通信回線やPCなどに障害に起因する、本ショップのシステムの中断・遅滞・中止等によって発生した損害
 2)本ショップに関するウェブページが改ざんされたことにより生じた損害
 3)データへの不正アクセスにより生じた損害

2.当社のサーバー等などから送られるメール、本ショップのコンテンツに、
コンピューター・ウィルス等の有害なプログラムを含んでいないことを保証いたしません。

3.当社は、本ショップのサービスのうち、全部または一部を適宜変更・廃止できるものとします。

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